沙湾区残联积极开展“铜心为民”——党建引领“我为群众办实事”专项行动，努力创新、真抓实干，通过“三到位”举措不断提高为残疾群众办实事实效，提升广大残疾人的获得感、幸福感、安全感。

组织保障到位。一是构建服务保障体系，以换届为契机，完善“1（区残联机关）＋9（镇街）＋92（村、社区）”三级惠残助残工作者队伍，采用政府购买服务和争取财政补助形式，为9个镇街残联和92个残协培优配齐专职队伍，形成横向到边、纵向到底的残疾人工作服务网络，把“我为群众办实事”专项行动推向纵深。二是加强残联系统干部能力建设，按照做优残联机关、做精专业协会、做强镇街残联、做实村级残协的思路，残联机关每周开展“残联学习日”，每月开展“党建助残主题党日”活动，每年组织系统内工作人员参加省市系统各类线上线下业务培训班，提升干部业务技能、专业水平、岗位履职能力。

服务精准到位。一是精准掌握残疾人实际需求，以“量服”工作为载体，通过入户走访、电话问询等方式，对近6000名残疾人在康复、就业、教育等方面进行摸排，建立“一户一档”服务档案，确保精准提供残疾人证更换、辅具适配、残疾儿童康复、精神病服药、就业推荐等个性化服务。今年以来，通过需求摸排，为180名精神患者提供免费服药、办理残疾人证144人本，适配大小腿假肢6人、11名残疾人达成了意向性的就业协议、12名残疾儿童进行免费康复等精准服务，残疾人群众满意率100％。二是促进服务提质增效。创新工作思路，转变服务理念，简化办事程序，积极探索便民为民工作法，推出“上门办证”、“上门送药”、“上门评估”“抱团创业”等特色服务，解决残疾群众“多地跑”、“来回跑”等问题，真正做到打通联系和服务群众“最后一公里”。目前已上门办证12人，上门送药180人，抱团创业基地1个。

政策落实到位。一是做好政策实施，大力宣传惠残助残政策，主动融入全区发展大局，做好部门联动，积极争取项目资金支持，今年以来，资助1800多名重度和智力精神三、四级残疾人40余万元购买居民医疗保险进行、争取近30万元为5900多名残疾人购买意外伤害保险、花费5．56万元元为600多名残疾人提供家庭医疗增值服务、与民政部门联动，落实困难残疾人补贴1200多人，重度残疾人护理补贴1900多人，共发放资金近110万元。二是落实回访制度，开展项目实施满意度回访，通过“回头看”，检验项目实施效果，及时发现、解决服务残疾人事项工作中存在的问题，收集困难残疾人的需求和意见，为以后项目实施提供经验借鉴。今年，在对意外伤害保险项目回访中，帮助残疾人理赔保险9万余元。